Telefonda Destek Hizmeti

Sözleşmeli müşterilerimizden çağrı geldiğinde çağrı merkezi derhal talebi ve müşterinin destek koşullarını inceler. Şayet telefonda çözülmesi gereken bir konu ise konu teknik olarak incelenerek soruna yönelik çözümler müşterilerimizle paylaşılır. Sorun giderildiğinde çağrı sonlandırılır.

Tüm çağrılar aşağıdaki bilgileri standart ve detaylı olarak içerir:
Müşteri Bilgisi
Ürün Bilgisi
Garanti ve Destek Koşulları Bilgisi
Arıza Bilgisi
Servis Bilgisi
Talep telefonda karşılanamıyor ise, müşterimize destek koşulları çerçevesinde yerinde destek hizmeti vermek üzere yerinde destek uzmanları yönlendirilir.